嘟嘟管家门店设置里的“会员管理”--“按活跃度查询”，当选择“最后上机时间”时，只能统计出相应的用户信息，不能查看余额明细和余额总和，该怎么办？ 　　有时候网吧要查询超过多久没有上机的顾客的余额，但不知道从那可以查看！！　 下面是具体的解决方案：收银台的快捷通道里面，输入用户上网账号回车可查。

收银台充值退款模块，输入用户上网账号点查询也可查。