A、设备已经进入到了OTA升级界面，但是下载升级包的时候提示下载失败：

1、建议查看下上是否是因为所处的网络环境异常导致或者不稳定导致下载失败，这里建议可以更换下其他网络环境进行下载尝试。

2、建议更换下下载时段之后尝试对比。

3、建议可以前往 系统设置--存储 当中查看下是否是因为存储空间不足导致，若是则建议清理出足够的空间之后尝试。

B、升级包已经下载完毕，但是在安装的时候出现失败现象。

1、建议可以前往 （系统）设置--存储 当中更换下相应的存储卡之后尝试，这里我们建议可以将其默认的存储位置选择为内置SD卡之后重新下载安装。

2、建议可以前往系统设置--存储当中查看下是否是因为存储空间不足导致，建议清理出足够的空间之后安装尝试了。

3、备份好相应存储卡上的资料，然后将其格式化之后尝试。

4、备份好的设备资料，恢复出厂设置操作。