宾馆，又叫酒店，它是指规模较大、设备较好、档次较高的旅馆。从广义上说：它属于公共场所；从狭义上说：它是私人居所。

宾馆礼仪，指客人在这两种不同的活动空间的具体要求和行为规范。

客房，是宾馆的基本组成。供付费客人享用、主要用来休息的私人房间。

客房礼仪包括：

一、人际关系：敬人为先，

克己自律。体现在：

⑴、对服务人员表示感谢；

⑵、对室友相互适应、相互体谅；

⑶、不在客房招待访客：人数不宜过多、交谈不宜太久；

⑷、不要让访客留宿，不接待普通关系的异性客人；

⑸、不要邀请刚刚认识的人前来做客；或到自己房间来玩。

二、享受服务：

⑴遵守规章 ⑵阅读介绍 ⑶爱护设备

⑷注意安全 ⑸存放财务 ⑹利用电话

⑺避免打扰 ⑻预约预定 ⑼不耻下问

三、保持卫生

1、放好个人物品

2、维持房间整洁

3、注意浴室卫生

4、防止空气污染

5、禁止开火造饭