解决方法如下：

1、通过桌面点击手机管家--进入权限隐私。

2、进入后点击应用加密，如果之前设置了相应的密码，是需要输入才可以进入的。

3、不记得就随意输入，下方会出现“忘记密码”，点击一下，会出现之前设置的密保问题，输入相应答案即可重新设置密码。

4、又可以对相应的程序进行加密了。如果密保问题也忘记了，就需要恢复出厂设置来清除密码了，一定记得备份重要资料。

5、以下是恢复出厂设置路径：通过桌面的设置图标--进入其他设置。

6、进入备份与重置，进行相关清理即可。如果每次进入加密文件输入密码觉得麻烦，有指纹解锁的机型可以在【应用加密】--【设置】--【使用指纹解锁来打开应用】，可以操作试试。格式化就是删除分区内的所有东西，恢复出厂设置，操作应当慎重。格式化会清空保存的数据，在格式化前，做好备份。一般情况下，手机的故障有两种，硬件故障和软件故障，只有确认是软件故障的时候，才有必要格式化。格式化之后，最重要的工作是恢复设置和数据。恢复设计包括时间设置、网络设置等。数据恢复最主要的数据就是联系人，联系人一般建议备份在存储卡或者网络上。（在格式化前打开名片夹-选项-标记全部-复制。可复制到SIM卡或存储卡）所有软件建议安装在存储卡上，安装在存储卡上的软件大部分都可以继续使用。下载的软件尽量保存在手机上，这样格式化之后重新安装也很方便。