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我是明哥，前麦肯锡战略咨询顾问，埃森哲管理咨询顾问，13年职场经历，一个喜欢用思维导图架构PPT的老司机，欢迎关注我的头条号，一起成为职场精英。

核心观点

古语云，一言可以兴邦，一言可以丧邦、可见说话的力量，有一本书叫“所谓情商高，就是会好好说话”，那怎样才能好好说话呢，鄙以为主要包括下面的三重境界：

• 见人说人话，见鬼说鬼话
  

• 永远使用赞美的语言
  

• 水至清则无鱼、人至贱则无敌
  

一、见人说人话，见鬼说鬼话

说话因人而异，这是会说话的基本功，当面对老实巴交的技术人员时，你夸夸其谈，他会觉得你在忽悠他从而心生反感，相反，你说“请教个问题，那个XXX，到底是怎么样的？听说这方面你很在行，能不能跟我介绍一下”，你夸奖ta在行，然后又说请教，又征询的说“能不能”，对方肯定很高兴啊，肯定把他知道的压箱底的都告诉你，你只要做出崇拜的样子，时不时点点头就好。

相反，面对业务人员，无论是售前、销售还是客服，这些人都是嘴比蜜甜，你跟ta说技术或专业知识，他们不感兴趣，他们只喜欢你忽悠他你有10套大房子，面朝大海，春暖花开，他们喜欢听你说一个个成功人士的故事，喜欢打听小道消息，所以投其所好才是王道，这就是要见鬼说鬼话。

二、永远使用赞美的语言

没有人喜欢被批评，所谓心直口快，其实就是个骗人的把戏，是为自己的自私找借口，即便你真是要帮助别人，那也需要换一种方式。

有一年，我还在车间实习的时候，由于不熟悉业务，把入库单弄成了出库单，导致库存数据错误，车间主任没有骂我，反而说，“你们大学生，学东西就是快，这个系统我用了好几个月都还是没你熟悉。。。”。

听到这样的话，我感到很惭愧，主任没有骂我，还夸我学习能力强（这是事实，我只用了一个月的时间，就成了车间里最熟悉那套系统的人），所以我就想，我一定要注明他说的这句话是对的，于是我就上网搜索了不少资料，然后进入到数据库，找到那些错误的单据，先在本子上记下来，然后把数据从出库改成入库（因为已经做了笔记，就算错了也可以改回去），就这样，我从一个系统的使用人员，慢慢的变成了系统的运维人员，后来又有人出现类似的失误，都是我帮着搞定的，所以，赞美比批评更重要。

在80后脱口秀中，王自健教了一招，下次再有人说“别怪我心直口快”，你就试试给他一个大嘴巴，然后说，“别怪我心直手快”~

三、水至清则无鱼、人至贱则无敌

再完美的人都有不足，再懊糟的人也有朋友，就比如马蓉，劈腿、转移财产，做出如此下流的事情，肯定还是会有人欣赏她，所以，眼里揉不下沙子，那只能说自己情商低，别人有再多的不足，关你毛事，做好自己就行。

比如有人抱怨自己家的小孩如何如何调皮，有人就会附和说自己的孩子也那样，别人说自己双十一买到了多么多么好的包包，有人也会附和说自己也买了很多，这些都是低情商的表现。

别人之所以说自己家的孩子如何如何调皮，是想突出自己多有本事多有涵养，这时候你只需要说，“但是，你家小孩最近进步太大了，都会主动关心别人了，学习也进步了很多”，这是变相的认同他，至于他小孩是不是真的这样，关你毛事。

别人之所以说自己买到了多么多么好的包包，是想说自己有钱有品位，这时候你只需要说，“是呀，怪不得你最近气质那么好，那么精神呢！”，这也是变相的认同他的虚荣心，实际上他买的地摊货，土的掉渣，但那又关你毛事。

玩个小游戏：我说，我长的很丑，你会怎么说？欢迎在评论区留言~

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